CGV

1. Mentions légales

Baby Cocoon – Marylin Mollard

Adresse : 773 route de draguignan, 06530 le Tignet

Téléphone : 06 26 42 44 64

E-mail : contact@institut-babycocoon.fr

SIRET : 90323798000011

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Baby Cocoon et tout client pour :

• prestations de bien-être 
• ateliers d’accompagnement
• vente de produits (huiles, matériels …)
• cartes cadeaux datées et personnalisées.

Toute réservation, achat ou utilisation d’une carte cadeau équivaut à une acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées sont strictement non médicales et non thérapeutiques.

Elles relèvent du bien-être, de la détente et de l’accompagnement.

Le client reconnaît que :

• la séance ne se substitue pas à un avis médical,
• toute inquiétude concernant l’état de santé du bébé doit être signalée avant le rendez-vous,
• Baby Cocoon peut refuser ou interrompre la séance en cas de contre-indication manifeste.

4. Réservation – Engagement contractuel

Toute réservation confirme une création de créneau horaire réservé au client, impliquant :

• préparation du matériel,
• déplacement éventuel,
• mobilisation du temps professionnel.

➡️ Toute annulation tardive entraîne donc une perte de travail, justifiant les conditions strictes ci-dessous.

5. Annulation, retard et frais retenus

Annulation par le client

• Plus de 24h avant → report possible selon disponibilités
• Moins de 24h avant → la prestation est due intégralement
• Non-présentation → la prestation est due intégralement

Retard

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner :

• un raccourcissement de la séance sans réduction de prix,
• ou l’annulation considérée comme no-show, donc due.

Justificatifs

Les justificatifs (certificats, urgences, etc.) n’annulent pas automatiquement les conditions ci-dessus :

Ils pourront être considérés uniquement à la discrétion du professionnel, sans obligation.

6. Annulation par Baby Cocoon

Baby Cocoon peut reporter une séance en cas :

• d’indisponibilité de dernière minute,
• de maladie,
• de force majeure,
• de sécurité insuffisante pour le bébé.

Aucune indemnité autre qu’un report ne peut être exigée par le client.

7. Conditions liées aux bébés

Le client s’engage à :

• vérifier que le bébé est en capacité de recevoir le soin,
• informer Baby Cocoon de tout problème médical, suspicion d’allergie, traitement ou contre-indication,
• reporter en cas de fièvre, maladie contagieuse, reflux sévère, bronchiolite, etc.

Si une séance doit être interrompue pour préserver le bien-être ou la sécurité de l’enfant, elle est due et ne donne lieu à aucun remboursement.

8. Limitation de responsabilité

Baby Cocoon ne peut être tenue responsable :

• d’une réaction allergique aux huiles malgré la composition fournie,
• d’une mauvaise application des conseils en dehors des séances,
• d’informations médicales non divulguées par le client,
• de tout dommage résultant d’une mauvaise manipulation du parent pendant les ateliers (portage, massage, etc.).

Le parent reste seul responsable du bébé pendant l’intégralité de la prestation.

9. Vente de produits

Les produits (huiles, accessoires…) :

• ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts,
• peuvent être retournés sous 14 jours uniquement pour un achat en ligne et s’ils sont neufs, scellés et intacts.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Cartes cadeaux 

Les cartes cadeaux Baby Cocoon sont entièrement personnalisées, ce qui les exclut du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Elles sont donc :

• ni remboursables,
• ni échangeables,
• ni transformables en avoir,
• ni revendables,
• non remboursées même en cas de perte, vol, erreur d’achat ou dépassement de validité.

Validité inscrite !

En cas d’annulation à moins de 24h du rendez-vous → la carte cadeau est considérée comme utilisée.

La carte doit être présentée physiquement lors du rendez-vous.

11. Tarifs et révisions

Les tarifs sont affichés et mis à jour à tout moment.

Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de réservation.

Baby Cocoon peut modifier ses tarifs, horaires, prestations ou conditions sans préavis (hors prestations déjà réservées).

12. Données personnelles

Les données sont collectées uniquement pour :

• gérer les rendez-vous,
• établir la facturation,
• assurer le suivi.

Le client peut demander leur suppression.

Baby Cocoon ne partage jamais ces données avec des tiers.

13. Comportements inappropriés

Baby Cocoon se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas :

• d’agressivité verbale,
• de comportement déplacé,
• de non-respect des règles d’hygiène,
• de mise en danger du bébé.

La prestation sera alors due intégralement.

14. Litiges

Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable.

À défaut, le client peut saisir :

• un médiateur de la consommation 
• ou la DGCCRF.

Le droit applicable est le droit français.